Suporte
Central de Suporte
Use os canais abaixo para dúvidas sobre o produto, conta, privacidade, segurança e instalação do PING.
Última atualização: 19 de setembro de 2026
1. Fale com o PING
O canal oficial de suporte por e-mail é:
Ao entrar em contato, evite enviar senhas, chaves de recuperação ou outros segredos de autenticação.
2. Conta e acesso
Para problemas de login, dispositivo, sessão ou recuperação, informe apenas os dados necessários para identificar o problema. O PING nunca deve solicitar sua senha ou chave privada por e-mail.
3. Privacidade e dados pessoais
Solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser iniciadas pelo mesmo canal de suporte.
Consulte também a Política de Privacidade e a Política de Cookies.
4. Segurança
Se você identificar uma vulnerabilidade, comportamento suspeito ou risco para contas, descreva o problema com passos de reprodução e impacto, sem expor dados pessoais de terceiros além do estritamente necessário.
5. PING Desktop
Para problemas de instalação ou atualização no Windows, inclua a versão do PING Desktop, versão do Windows e a mensagem de erro exibida pelo sistema.